Politique

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité réglemente les traitements de données personnels effectués dans la boutique Internet correspondant à l'adresse: www.natureselection.co (ci-après, le "magasin").

L'utilisation du magasin attribue l'état de l'utilisateur (ci-après, "l'utilisateur") et implique des connaissances et, le cas échéant, l'acceptation de toutes les conditions incluses dans cette politique de confidentialité. La fourniture du service du magasin a une durée limitée du moment où l'utilisateur est connecté au magasin ou à l'un des services qui sont facilités par l'intermédiaire. Par conséquent, l'utilisateur doit lire attentivement cette politique de confidentialité à chacune des occasions que le magasin a l'intention d'utiliser, car elle peut subir des modifications.

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Le 25 mai 2016, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur, qui remplacera les réglementations actuelles actuelles et qui commencera à être appliquée le 25 mai 2018:

Natura Selection SL est une organisation dans laquelle il existe des activités de traitements de données personnelles, qui attribue une responsabilité importante dans la conception et l'organisation des procédures afin qu'elles soient alignées sur la réalisation légale dans ce domaine.

Dans l'exercice de ces responsabilités et afin d'établir les principes généraux qui doivent régir le traitement des données personnelles de l'entreprise, il approuve cette politique personnelle de protection des données, qui informe ses employés et met à disposition de tous vos groupes d'intérêt.

1. But

La politique personnelle de protection des données est une mesure de responsabilité proactive qui a le but de garantir le respect de la législation applicable dans ce domaine et la relation avec l'informatique, le respect du droit d'honorer et de la vie privée dans le traitement de la nature personnelle des données de toutes les personnes qui se rapportent à l'entreprise. Dans l'élaboration des dispositions de cette politique personnelle de protection des données, qui sont les principes qui régissent le traitement des données dans l'organisation et, par conséquent, les procédures et les mesures organisationnelles et de sécurité que les personnes touchées par cette politique s'engagent à mettre en œuvre dans leur champ de responsabilité . À cette fin, l'adresse attribuera des responsabilités au personnel participant aux opérations de traitement des données.

2. Portée de l'application

Cette politique personnelle de protection des données s'appliquera à l'entreprise, à ses administrateurs, gestionnaires et employés, ainsi qu'à toutes les personnes qui s'y rapportent, avec l'inclusion expresse des prestataires de services ayant accès aux données («traitement en charge»).

3. Principes du traitement des données personnelles

En tant que principe général, la Société se conformera scrupuleusement à la législation sur la protection des données personnelles et doit être en mesure de le démontrer (principe de "responsabilité proactive"), en accordant une attention particulière aux traitements qui peuvent signifier un risque plus élevé pour les droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits des droits de les personnes touchées (principe de «l'approche des risques»). En ce qui concerne la sélection de Natura ci-dessus, SL assurera la conformité aux principes suivants:

Léalité, loyauté, transparence et limitation du but. Le traitement des données doit toujours être informé des clauses affectées, par le biais de clauses et d'autres procédures; Et il ne sera considéré comme légitime que s'il y a son consentement pour le traitement des données (avec une attention particulière à celui payé par les mineurs), ou a une autre légitimation valide et le but de celle-ci est cohérent avec les réglementations.

Minimisation des données. Les données traitées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux objectifs du traitement.

Précision. Les données doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour. À cet égard, les mesures nécessaires seront adoptées afin que les données personnelles qui sont inexactes en ce qui concerne les objectifs du traitement soient supprimées ou rectifiées sans délai.

Limitation de la période de conservation. Les données seront maintenues afin que l'identification des parties intéressées ne soit pas autorisée à ne pas plus de temps que nécessaire aux fins de traitement.

Intégrité et confidentialité. Les données seront traitées de manière à ce que la sécurité adéquate des données personnelles soit garantie, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre sa perte, sa destruction ou ses dommages accidentels, en appliquant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Affectations de données. L'achat ou l'obtention de données personnelles de sources illégitimes ou dans les cas dans lesquels lesdites données ont été collectées ou affectées en contrevenant à la loi ou ne garantissent pas suffisamment son origine légitime est interdite.

Embauche des fournisseurs avec accès aux données. Ils ne seront choisis que pour l'embauche de fournisseurs qui offrent des garanties suffisantes pour appliquer des mesures techniques et de sécurité appropriées dans le traitement des données. Avec ces tiers, l'accord dû sera documenté.

Transferts de données internationales. Tous les traitements personnels soumis à des réglementations de l'Union européenne qui impliquent un transfert de données en dehors de l'espace économique européen doivent être effectués avec un respect strict des exigences établies dans la loi applicable.

Droits des personnes touchées. La Société facilitera les personnes affectées à l'exercice des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de l'opposition et de la portabilité, établissant à cette fin les procédures internes, et en particulier les modèles de leur exercice qui sont nécessaires et opportunes, dont ils doivent satisfaire au moins les exigences légales applicables dans chaque cas.

La Société promouvra que les principes inclus dans cette politique personnelle de protection des données sont pris en compte (i) dans la conception et la mise en œuvre de toutes les procédures de travail, (ii) dans les produits et services offerts (iii) dans tous les contrats et obligations qui Formaliser ou supposer et (iv) dans la mise en œuvre du nombre de systèmes et de plateformes permettent l'accès aux employés ou aux tiers et / ou à la collecte ou au traitement des données personnelles.

4. Engagement des travailleurs

Les travailleurs sont informés de cette politique et se déclarent être conscients que les informations personnelles sont un atout de l'entreprise, et à cet égard, ils y adhèrent, s'engageant à ce qui suit:

* Effectuer la sensibilisation à la formation à la protection des données que la société met à disposition.

* Appliquez des mesures de sécurité au niveau de l'utilisateur qui s'appliquent à votre lieu de travail, sans préjudice aux responsabilités dans leur conception et leur implémentation qui pourraient être attribuées en fonction de leur rôle au sein du groupe Natura.

* Utilisez les formats établis pour l'exercice des droits par les personnes touchées et informez immédiatement l'entreprise afin que la réponse puisse être efficace.

* Informer l'entreprise, dès que vous avez des connaissances, des écarts des dispositions de cette politique, en particulier des "violations de la sécurité des données personnelles", en utilisant le format établi à cet effet.

5. Contrôle et évaluation

Une vérification annuelle, une évaluation et une évaluation seront effectuées, ou chaque fois qu'il y a des changements importants dans les traitements des données, l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité du traitement.

Les traitements de données actuellement dans le magasin sont les suivants:

- Section "Nouveau client": Afin de faire des achats en ligne dans notre magasin, il sera nécessaire d'être enregistré en tant que client enregistré. Dans ce but, Natura La sélection S.L., comme responsable du fichier, demandera une série de données personnelles via un formulaire d'inscription. Ces données ainsi que celles dérivées des achats effectuées seront traitées afin d'autoriser l'achat en ligne et d'assister à leurs commandes. En outre, Natura Sélection S.L. Vous pouvez gérer vos données afin de contacter les utilisateurs inscrits dans le cas où tout type d'incidence est apparu pendant le traitement de la commande ou dans la gestion de la collecte, en mesure de collecter de nouvelles données ou de confirmer ceux déjà collectés si nécessaire pour La réalisation du contrat correspondant, pour la prévention de la fraude ou pour l'achèvement des enquêtes sur la qualité des produits et services. En plus, Natura Sélection S.L. Vous pouvez gérer vos données personnelles liées aux achats effectués dans le magasin pour préparer des profils à des fins commerciales et publicitaires ainsi que pour offrir des produits et services qui peuvent être de votre intérêt commercialisé sous Natura Sélection S.L.

En marquant le "Je veux recevoir des communications par e-mail ou des moyens équivalents", consentez expressément que Natura Sélection S.L. Ils peuvent envoyer ces communications commerciales par e-mail ou médias équivalents (SMS ou MMS).

De plus, au cours de ce registre, il est possible que son consentement soit demandé à une autre série d'objectifs qui ne conservent pas de relation directe avec l'achat. Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec ces traitements supplémentaires, marquez ou décochez la case pour l'effet, le cas échéant.

- Section "newsletter": En envoyant le formulaire correspondant, l'utilisateur y consent expressément Natura Sélection S.L. En tant que responsable du dossier, ils peuvent vous envoyer par tous les moyens, y compris les moyens électroniques, notre newsletter d'entreprise ainsi que pour offrir des produits et services qui peuvent résulter de leur bassesse commercialisé Natura Sélection S.L.

- Section "Appuyez sur": En envoyant le formulaire correspondant, l'utilisateur consent expressément que Natura Sélection S.L. En tant que responsable du fichier qu'ils peuvent vous envoyer par tous les moyens, y compris les moyens électroniques, les communiqués de presse émis Natura Sélection S.L. Relations commerciales pour la vente d'équipements et de mode textile, de chaussures.

- Section "Voulez-vous travailler avec nous?": En envoyant votre CV par e-mail, il consciente que les données incluses dans votre CV ainsi que celles collectées lors d'appels téléphoniques ou de tests de sélection qui sont effectués, sont traités à la seule fin pour vérifier et évaluer votre candidature aux processus de sélection actuels ou futurs qui peuvent effectuer Natura Sélection S.L.

De plus, lorsque vous nous envoyez vos données via les formulaires prévus ou par e-mail aux boîtes aux lettres correspondantes, vous déclarez que les informations et les données fournies sont exactes et véridiques, ainsi que que l'utilisateur a plus de 16 ans. Les services de magasin ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, nous n'avons donc aucun consentement paternel prévu en tout cas.

Natura Sélection S.L. Ils conserveront leurs données pour les périodes légalement fournies pour chaque cas et cela sans préjudice à leur droit d'annulation.

Communications ou affectations de données

Les données recueillies sur le site Web peuvent être communiquées à d'autres sociétés du groupe Natura Sélection S.L. Relations commerciales pour la vente de l'équipement et de la mode textile, des chaussures, des accessoires, des cosmétiques, de l'hygiène, des produits domestiques, de l'électronique grand public et d'autres produits et services de consommation commercialisés par Natura Sélection S.L., aux mêmes fins que celles spécifiées dans cette politique de protection des données.

Exercice d'accès, de rectification, d'annulation et de droits d'opposition

Les utilisateurs peuvent exercer, à tout moment, leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au processus naturaseccion.com et accompagnant en tout cas une copie du document prouvant son identité.

Opposition aux communications commerciales

Les utilisateurs peuvent s'opposer à la rémission des communications commerciales en envoyant un e-mail à l'adresse suivante [email protected]. Dans le cas des communications commerciales par e-mail, ils peuvent également accéder à la section newsletter du magasin et introduire votre adresse e-mail dans la section "Low".

Politique des cookies

Cookies techniques

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que le site Web fonctionne et ne peut pas être désactivé dans nos systèmes. En général, ils ne sont configurés qu'en réponse à des actions qui sont équivalentes à une demande de services, telles que la configuration de vos préférences de confidentialité, la journalisation ou la réalisation de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous bloquer ou vous informer de ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas. Ces cookies ne stockent aucune information d'identification personnelle.

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Cookies de troisième partie

Acceptez les cookies de troisième partie

Ces cookies sont établis via notre site par nos partenaires publicitaires. Ces entreprises peuvent les utiliser pour créer un profil avec vos intérêts et vous montrer des annonces pertinentes dans d'autres endroits. Ils fonctionnent à travers l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous ne ressentirez pas notre publicité dirigée sur différents sites Web.

Avis juridique

1. Informations juridiques et acceptation

Cet avis juridique réglemente l'utilisation de ce site Web (ci-après, "Natura en ligne ") que Natura Sélection S.L. (À partir de, "Natura") Maisse à la disposition des internautes.

Natura Avec le siège de l'Équateur 55-67, 08029 (Barcelone) et CIF B60035912, il est enregistré dans le Registre Mercantile de Barcelone, Volume 22120, Folio 0001, section générale du Livre des sociétés. Aux fins des rendements, veuillez utiliser la direction indiquée dans les conditions d'achat général.

L'acceptation de cet avis juridique implique que l'utilisateur connaît ses conditions et qu'il s'engage à les réaliser. En aucun cas, Natura En ligne garantit la disponibilité ou la maintenance à l'avenir des services accessibles via le magasin. Natura En ligne peut à tout moment décider de l'interruption, de la suspension ou de l'annulation définitive de ce magasin sans aucune compensation pour les utilisateurs.

Les achats électroniques effectués par les utilisateurs via ce magasin sont soumis aux conditions d'achat générales (ci-après, les "conditions d'achat générales"). Ces conditions d'achat générales constituent le principal document juridique du contrat de vente et en eux les droits et tâches que les utilisateurs ont en tant que clients de Natura en ligne. Il est donc pratique qu'avant le début des achats dans notre magasin, les utilisateurs lisent soigneusement ces conditions d'achat général. Natura En ligne peut modifier ces conditions d'achat général à tout moment. Les modifications apportées n'affecteront en aucun cas les achats que les utilisateurs ont effectués avant l'approbation desdites modifications qui seront régies en tout cas par les conditions générales en vigueur au moment de faire ces autres achats. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de connaître les conditions d'achat générales en vigueur au moment du début du processus d'achat.

Les conditions d'achat générales ainsi que les autres documents du contrat de vente sont disponibles en espagnol et en anglais.

2. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du magasin, la compréhension de ceux-ci de manière simplement énoncative pour les textes, les photographies, les graphiques, les images, les icônes, la technologie, les logiciels, les liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leurs codes source (ci-après, le "contenu"), sont la propriété intellectuelle de Natura En ligne ou des tiers, sans être compris comme des utilisateurs aucun des droits d'exploitation reconnus par les réglementations actuelles sur la propriété intellectuelle. Nonobstant ce qui précède, pendant que les utilisateurs restent connectés au magasin, ils peuvent utiliser ces contenus si nécessaire pour la navigation et uniquement, car ces contenus sont accessibles conformément aux règles prévues dans cet avis juridique. Une fois que l'utilisateur se déconnecte de notre magasin, il ne conservera aucun droit d'utiliser sur le contenu précédent.

Les marques, les noms commerciaux ou les signes distinctifs appartiennent à Natura En ligne ou des tiers, sans être compris que l'accès au magasin attribue aux utilisateurs sans droit sur les marques, les noms commerciaux et / ou les signes distinctifs susmentionnés.

3. Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

3.1. GÉNÉRAL

Les utilisateurs de la boutique en ligne sont obligés de faire un usage correct du magasin conformément à la loi et à cet avis juridique. L'utilisateur enfreint la loi ou cet avis juridique répondra à Natura En ligne ou devant des tiers, de tout dommage qui pourrait être causé à la suite de la violation de ladite obligation.

Il est expressément interdit l'utilisation du magasin à des fins nuisibles des marchandises ou des intérêts de Natura en ligne; ou que, de toute autre manière, surcharge, dommage ou réseaux désactivés, serveurs et autres équipements informatiques (matériel) ou produits et applications informatiques (logiciel) de Natura en ligne ou des tiers.

3.2. CONTENU

Les utilisateurs des magasins sont déterminés à utiliser le contenu conformément à la loi et à cet avis juridique, ainsi qu'avec les autres conditions, réglementations et instructions qui, dans leur cas, pourraient s'appliquer à certains services conformément aux dispositions de la clause 1.

Dans un caractère simplement énonciateur, les utilisateurs doivent s'abstenir de:

- Reproduire, copier, distribuer, rendre disponible, communiquer publiquement, transformer ou modifier le contenu, sauf dans les cas autorisés dans la loi ou expressément consenti par Natura En ligne ou par qui la propriété des droits d'exploitation dans leur cas.

- Reproduire ou copier pour une utilisation privée le contenu qui peut être considéré comme un logiciel ou une base de données conformément à la législation actuelle sur la propriété intellectuelle, ainsi que leur communication publique ou à la disposition de tiers lorsque ces actes impliquent nécessairement la reproduction par une partie de l'utilisateur ou une troisième fête.

- Extraire et / ou réutiliser la totalité ou une partie substantielle des membres du magasin du magasin ainsi que des bases de données qui Natura MAINTRAIRE en ligne à la disposition des utilisateurs.

3.3. FORMULAIRE

Sans préjudice aux dispositions de la clause 6 du présent avis juridique, l'utilisation de certains services ou applications est conditionnée à l'achèvement préalable de l'enregistrement d'utilisateur correspondant.

Toutes les informations fournies par l'utilisateur par le biais des formulaires de magasin pour les effets précédents ou tout autre doivent être véridiques. À ces fins, l'utilisateur garantit l'authenticité de toutes ces données qui communique et maintiendra les informations parfaitement mises à jour afin qu'elle réponde, à tout moment, à la situation réelle de l'utilisateur. Dans tous les cas, l'utilisateur sera seul responsable des manifestations fausses ou inexactes qu'il effectue et les dommages causés Natura En ligne ou des tiers pour les informations que vous fournissez.

3.4. Introduction de liens vers le magasin

Les internautes ou le fournisseur de services de la société de l'information qui souhaitent entrer des liens de leurs propres pages Web au magasin doivent remplir les conditions détaillées ci-dessous:

- Le lien ne liera qu'avec la page d'accueil ou la page principale du magasin mais ne pourra en aucun cas le reproduire (liens en ligne, copie des textes, graphiques, etc.). Les systèmes d'interaction Web 2.0 proposés dans le magasin pour s'y connecter sont exemptés de ce qui précède.

- Il sera interdit en tout cas, selon la législation applicable et en vigueur à tout moment, établir des cadres ou des cadres de toute nature qui entourent le magasin ou permettent la visualisation du contenu via des adresses Internet autres que celles du magasin et, Dans tous les cas, lorsqu'il est visualisé conjointement avec le contenu à l'extérieur du magasin afin que: (i) produire ou produire, une erreur, une confusion ou une tromperie chez les utilisateurs sur la véritable origine du service ou du contenu; (ii) Supposons un acte de comparaison ou d'imitation injuste; (iii) servir à profiter de la réputation de la marque et du prestige de Natura en ligne; ou (iv) d'une autre manière est interdite par la législation actuelle.

- Aucun type de manifestation faux, inexact ou incorrect ne sera fabriqué à partir de la page qui introduit le lien. Natura en ligne ou sur les sociétés de groupe Natura, ses partenaires, employés, membres ou sur la qualité des services qu'il offre aux utilisateurs.

- En aucun cas, il ne sera exprimé sur la page où le lien est situé que Natura En ligne a donné son consentement à l'insertion du lien ou qui parraine autrement, collabore, vérifie ou supervise les services de l'expéditeur.

- l'utilisation de toute marque dénominative, graphique ou mixte ou tout autre signe distinctif de Natura En ligne dans les pages de l'expéditeur, sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément autorisés par Natura En ligne et à condition que, dans ces cas, un lien direct avec le magasin de la manière établie dans cette clause soit autorisé.

- La page qui établit le lien doit être fidèlement conforme à la loi et peut en tout cas organiser ou lier avec les propres ou tiers: (i) qu'il soit illicite, nuisible ou contraire à la moralité et aux bonnes coutumes (pornographique, violente, raciste, etc. .); (ii) induire ou peut induire dans l'utilisateur la fausse conception que Natura en ligne ou ils ont avec Natura Relations commerciales en ligne, soutient, adhèrent ou de quelque manière que ce soit, les idées, les manifestations ou les expressions, légitimes ou illégales, de l'expéditeur; (iii) sont inappropriés ou non pertinents avec l'activité de Natura En ligne dans l'attention sur le lieu, le contenu et le thème du site Web de l'expéditeur.

4. Exclusion de responsabilité

4.1. De la qualité du service

L'accès au magasin n'implique pas l'obligation de Natura En ligne pour garantir l'absence totale de virus, de vers ou tout autre élément informatique nocif de tiers ("logiciel malveillant" ou "malware") pendant la navigation. Il correspond à l'utilisateur, en tout cas, à la disponibilité d'outils adéquats pour la détection et la désinfection de programmes informatiques nuisibles.

Natura En ligne, ne prenez pas la responsabilité des dommages produits dans l'équipement informatique des utilisateurs ou des tiers pour des actes de troisième partie lors de la prestation du service de magasin.

4.2. De la disponibilité du service

L'accès au magasin nécessite des services et des fournitures de troisième partie, y compris le transport par le biais de réseaux de télécommunications dont la fiabilité, la qualité, la sécurité, la continuité et le fonctionnement ne correspondent pas à Natura en ligne. Par conséquent, les services fournis par le magasin peuvent être suspendus, annulés ou inaccessibles, antérieurs ou simultanément à la prestation du service du magasin sans avoir besoin d'une notification préalable par Natura en ligne. Nonobstant ce qui précède, dans le cas où pour quelque raison que ce soit, Natura En ligne cessera définitivement la fourniture de services de magasins, Natura En ligne fera vos meilleurs efforts pour communiquer aux utilisateurs enregistrés cette incidence.

Natura, ils ne seront pas responsables des dommages ou pertes de tout type produit chez l'utilisateur qui apportera une cause d'échecs ou de déconnexions dans les réseaux de télécommunications qui produisent la suspension, l'annulation ou l'interruption du service du magasin pendant la fourniture de la même ou avec Prior personnage .

4.3. Du contenu et des services liés au magasin

Le magasin peut inclure des liens ou des liens qui permettent à l'utilisateur d'accéder à d'autres pages et portails Internet (ci-après, "sites liés"). Dans ces cas, Natura En ligne agit en tant que fournisseur de services d'intermédiation conformément à l'article 17 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique ("LSSI") et ne sera responsable que du contenu et des services fournis dans le Les sites liés à la mesure où il a une connaissance efficace de l'illégalité et n'a pas désactivé le lien avec la diligence raisonnable. Dans le cas où l'utilisateur considère qu'il existe un endroit lié à un contenu illégal ou inapproprié, il peut le communiquer à Natura En ligne conformément à la procédure et aux effets établis à la clause 6 du présent avis juridique, sans en aucun cas cette communication implique l'obligation de retirer le lien correspondant.

En aucun cas, l'existence de sites liés ne doit présupposer l'existence d'accords avec les responsables ou les titulaires de même, ni la recommandation, la promotion ou l'identification de Natura En ligne avec les manifestations, le contenu ou les services fournis.

Natura En ligne ne connaît pas le contenu et les services des sites liés et n'est donc pas responsable des dommages causés par l'illégalité, la qualité, la destrotisme, l'indisponibilité, l'erreur et l'inutilité du contenu et / ou des services des sites liés ou par tout autre dommage qui n'est pas directement attribuable à Natura En ligne pour vos propres services.

4.4. Du contenu de tiers-partis hébergée par Natura Online

Le magasin comprend ou peut inclure la possibilité que les utilisateurs, enregistrés ou non, incluent des commentaires sur les produits ou, d'une autre manière, participent en émettant des opinions personnelles ou certaines informations. Dans ces cas, Natura En ligne agit en tant que fournisseur de services d'intermédiation d'hébergement conformément à l'article 16 de la loi 34/2002, du 12 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique ("LSSI") et ne sera responsable que du contenu téléchargé par d'autres utilisateurs à La mesure où elle a une connaissance efficace de l'illégalité et n'a pas retiré le contenu illicite avec diligence raisonnable. Dans le cas où l'utilisateur considère qu'il existe des commentaires ou du contenu téléchargés par d'autres utilisateurs illicites ou inappropriés peuvent le communiquer à Natura En ligne conformément à la procédure et aux effets établis à la clause 6 du présent avis juridique, sans en aucun cas cette communication implique l'obligation de retirer le commentaire ou le contenu correspondant.

En aucun cas, l'existence de commentaires ou de contenus tiers ne doit présupposer l'existence d'accords avec leurs auteurs, ni la recommandation, la promotion ou l'identification de Natura En ligne avec les manifestations ou les informations fournies.

4.5. De la confidentialité des informations transmises dans le magasin

Natura En ligne a adopté les mesures de sécurité légalement requises pour garantir la confidentialité et le secret des données personnelles que les utilisateurs facilitent dans notre magasin. Nonobstant ce qui précède, la transmission desdites données à Natura En ligne circule via des réseaux de télécommunications de tiers non contrôlés par Natura en ligne. De plus, l'existence de logiciels malveillants dans votre équipe peut conduire à de telles informations peut être transmise ou récupérée à votre insu.

Natura En ligne ne répond pas au manque de confidentialité des informations transmises par l'équipement de télécommunications et les réseaux de tiers ou par les vulnérabilités du logiciel ou du matériel du propre équipement de l'utilisateur.

5. Communication des activités ou des services de nature illégale et inappropriée

Dans le cas où l'utilisateur ou tout autre utilisateur Internet savait que les sites liés ou tout autre service tiers fournis par Natura En ligne (v. Gr. Les commentaires des utilisateurs où il était autorisé, etc.), sont illégaux, nuisibles, dénigrés, violents ou contraires à la moralité; ou que l'une des informations incluses par les utilisateurs eux-mêmes, via les services offerts dans le magasin, ont une considération égale à celle décrite ci-dessus, vous pouvez contacter Natura En ligne indiquant les fins suivantes:

- Données personnelles du communicant: nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données seront traitées dans le seul but de gérer votre demande et seront intégrées dans un dossier de responsabilité pour Natura En ligne dans le seul but de répondre à votre demande. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition conformément à ce qui est indiqué dans la politique de confidentialité. L'omission de l'une de ces données peut supposer que votre demande n'est pas suivie sans préjudice aux demandes volontaires que je voudrais faire Natura en ligne.

- Description des faits qui révèlent la nature illicite ou inappropriée du site lié;

- en cas de violation des droits, comme la propriété intellectuelle et industrielle ou tout autre dont l'existence ne pourrait être déduite Natura En ligne, les données personnelles du chef de la droite violée lorsqu'il est une personne différente du communicateur ainsi que du document de représentation pour agir au nom du titulaire lorsqu'il est une personne différente du communicateur. De plus, dans ces cas, la documentation qui prouve l'existence du titre ou du bien légal blessé doit être fournie;

- Dénonciation express selon laquelle les informations contenues dans la réclamation sont exactes.

Réception par Natura La communication en ligne prévue dans cette clause ne signifie pas, comme le prévoit le LSSI, la connaissance efficace des activités et / ou du contenu indiqué par le communicateur.

6. Protection des données Les utilisateurs qui souhaitent savoir quels traitements de données sont effectués dans le magasin peuvent consulter notre politique de confidentialité sur cette même page.

7. Service client Si vous avez des questions, des suggestions, des réclamations ou vous souhaitez consulter notre boutique en ligne, contactez le service client du client Natura En ligne par l'un des moyens suivants:

[email protected]

Notre site Web de site Web

Conformément aux dispositions de l'article 27.3 de la loi 11/1998, du 9 juillet, nous vous informions qu'au siège de Natura En ligne, il y a des feuilles de réclamation à votre disposition. De plus, dans tous nos magasins, il y a des feuilles de réclamation au nom de la société.

Natura En ligne résoudra les réclamations dirigées dès que possible et, en tout cas, avant la période de 30 jours.

Conditions de vente

Objet

Ces conditions générales réglementent les achats électroniques que vous effectuez via le site Web Naturaction.com (ci-après «effectuer le paiement» à la fin du processus d'achat, étant contraint à ce moment de se conformer aux dispositions.

Natura Sélection, S.L. Avec le siège de l'Équateur 55-67, 08029 (Barcelone) et CIF B60035912, il est enregistré dans le Registre Mercantile de Barcelone, Volume 22120, Folio 0001, section générale du Livre des sociétés.

Naturaseccion.com peut modifier ces conditions d'achat général à tout moment. Les modifications apportées n'affecteront en aucun cas les achats que vous avez effectués avant l'approbation desdites modifications qui seront régies en tout cas par les conditions générales en vigueur au moment de faire ces autres achats. Il est de la responsabilité du client de connaître les conditions générales d'achat en vigueur au moment du début du processus d'achat.

Ces conditions générales peuvent être remplies ou modifiées par des clauses particulières ou des conditions spécifiques de certains produits, en particulier, en ce qui concerne l'exclusion des droits de retrait, de modifications ou de rendements peut se référer. Consultez sincèrement les informations sur le produit pour connaître ces conditions particulières.

Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera déposé par www.naturaseccion.com, en mesure de consulter notre site Web après l'authentification avec son utilisateur et son mot de passe ou les moyens établis dans chaque cas. Cette copie dans l'assistance papier peut être demandée via le service client fourni dans ces conditions d'achat général.

Enregistrement en tant qu'utilisateur

Pour faciliter l'achat électronique et éviter de demander aux clients avec les mêmes données chaque fois qu'ils effectuent un nouvel achat, il est nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur du magasin. Ce registre d'utilisateurs peut être réalisé à tout moment via la section "Mon compte" ou pendant le processus d'achat lui-même. À la fin du processus d'achat, vous recevrez un e-mail confirmant que le processus s'est terminé correctement.

Vous pouvez accéder à la section «Mon compte» avec son nom d'utilisateur et son mot de passe ou les médias qui, dans chaque cas, permettent à Naturalction.com d'authentifier les utilisateurs. Associé à votre enregistrement d'utilisateur, Naturaleccion.com peut utiliser des cookies ou d'autres moyens similaires qui vous permettent d'enregistrer vos préférences de navigation et d'identifier lorsque vous vous connectez à partir du même équipement.

Grâce à «mon compte», vous pouvez accéder à votre achat historique, consulter et modifier vos données d'enregistrement, demander une copie du formulaire de retour et d'autres procédures et efforts liés à vos achats.

L'enregistrement en tant qu'utilisateur de NaturalECcion.com est gratuit et n'est soumis à aucune condition ou homologue. Vous pouvez vous désinscrire en tant qu'utilisateur à tout moment en envoyant un e-mail à [email protected]. La baisse en tant qu'utilisateur entraînera l'annulation de vos données d'utilisateurs personnelles ainsi que l'impossibilité de faire des achats en ligne à l'avenir jusqu'à ce qu'ils ne soient pas enregistrés en tant qu'utilisateur.

Qualité des services de passation de marchés électroniques

Naturaseccion.com garantit que les produits commercialisés dans le magasin sont de la même qualité et des mêmes avantages que ceux vendus dans les établissements physiques de Natura.

Naturaseccion.com a fait de ses meilleurs efforts afin que la représentation de l'image des produits dans le magasin soit aussi fidèle que possible à la réalité. Malgré ce que l'on précède, certaines caractéristiques, telles que les couleurs ou la texture, peuvent ne pas être correctement appréciées des images ou souffrir de variations en fonction des conditions de votre moniteur.

Les produits publiés dans Naturaseccion.com sont accompagnés des informations suivantes:

- Nom d'article

- Référence

- Prix (avec les taxes incluses)

- Informations sur les couleurs et les tailles

- De plus, les informations générales de: Tailles et Guide de soins sont affichées

Terme de l'offre de l'offre:

Sans préjudice aux dispositions d'une législation spécifique, les offres ou les propositions de contractants électroniques seront valables au cours de la période établie par la nature.

La disponibilité des produits:

Sur le Web, il sera montré que si les produits ont des stocks pour pouvoir continuer, les produits sans stock ne sont pas disponibles à l'achat.

Processus d'achat:

Le processus d'achat se compose des procédures suivantes:

Sélection du produit: naviguez sur notre page et appuyez sur le bouton "Acheter" chaque fois que vous souhaitez incorporer un produit à l'achat. Le panier d'achat contient le nom du produit sélectionné, la référence, la couleur, la taille, la quantité et le prix en euros.

Démarrage du processus d'achat: Pour démarrer le processus d'achat, appuyez sur le bouton "Commande". Dans le cas où il n'est pas libéré en tant qu'utilisateur ou n'a pas accédé à ce sujet, il sera précédemment demandé de le faire.

Vérification des données d'achat :: Auparavant pour sélectionner le support de paiement, vous pouvez vérifier les données de votre achat et corriger toute erreur produite dans l'introduction des données. Une fois que vous avez vérifié vos données, confirmez votre commande.

La sélection du paiement signifie: Sélectionnez les moyens de paiement que vous préférez et appuyez sur le bouton "Payer". À ce moment-là, le système redirigera le système de paiement choisi où vous devez faciliter toutes les données nécessaires pour lesdits moyens de paiement. Ce sera la seule fois que ces informations seront demandées.

Au moment de faciliter toutes les données nécessaires et d'appuyer sur le bouton de confirmation d'achat, le contrat sera perfectionné à toutes fins.

Confirmation d'achat: une fois que nous aurons reçu votre acceptation, NaturaSection.com émettra une confirmation à l'écran que vous pouvez déposer et qui contiendra les informations suivantes:

- Numéro de commande.

- Date de commande.

- Résumé des produits inclus dans l'achat.

Dans tous les cas, avant les 24 heures suivantes, Naturaseccion.com émettra une confirmation de l'achat par e-mail.

Tout au long du processus d'achat, vous pouvez consulter ces conditions d'achat général et connaître le prix final des produits sélectionnés.

Une fois l'achat confirmé, le client ne peut pas modifier ou annuler la commande en dehors des cas prévus dans la loi ou dans ces conditions générales.

Prix

Tous les prix indiqués sur le site Web sont mentionnés en Euros et comprennent la TVA, à l'exception de ceux qui ont les îles Canaries, Ceuta et Melilla qui comprendront les taxes et tarifs de production correspondants conformément aux réglementations en vigueur dans chacune d'elles.

Les frais d'expédition semblera détaillés à la fin du processus d'achat, une fois l'adresse d'expédition incluse. : Ces frais d'expédition dépendront du lieu de livraison et seront en charge du client dans son ensemble. Les frais d'expédition totaux seront connus dans la phase de paiement du processus d'achat.

Dans les commandes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla ainsi que des pays en dehors de l'UE ou qui ne font pas partie de l'espace Scheguen, le total des frais d'expédition visés dans le paragraphe précédent ne pas inclure Les bureaux des douanes de production ainsi que les taxes qui peuvent imposer l'importation de produits dans ces territoires.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de bureau douanières qui seront toujours en charge du client.

Avant la phase de "paiement", vous pouvez connaître le prix final complet de votre commande, ventilé, le cas échéant, le montant des augmentations ou des remises appliqués ainsi que des dépenses de transport ou d'autres services supplémentaires.

Paiement et sécurité

PAYER

Vous pouvez payer vos commandes faites sur NaturalCcion.com avec PayPal et avec des cartes de crédit ou de débit.

Sécurité de paiement

Vos paiements sur Naturaleccion.com sont effectués en temps réel via un TPV virtuel une fois qu'il a été prouvé que les données fournies sont correctes. Naturaseccion.com garantit qu'il traitera de la sécurité et de la confidentialité totales des données correspondant aux moyens de paiement utilisés. Les données de la carte utilisées pour le paiement sont transmises SSL cryptées. Cette solution garantit le secret de la communication par un dialogue avec des clés de chiffrement.

Sécurité de l'information

Dans Natura Nous travaillons pour garantir la protection de votre intimité sur Internet et la sécurité de vos achats et de vos données. Naturaseccion.com essaiera vos données à tout moment de manière absolument confidentielle et conformément aux utilisations et aux objectifs expressément prévus pour chaque cas. De même, nous vous informions que Natura En ligne a implanté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires qui garantissent la sécurité de vos données et évitent leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, compte tenu de l'état de technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, toutes Conformément à ceux fournis dans le titre VIII du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui développe le LOPD.

Tenez en compte en plus, que les fournisseurs ou la délivrance des moyens de paiement utilisés peuvent avoir adopté d'autres mesures anti-non-parcours non contrôlées par Naturalction.com et cela implique le rejet de certains types d'opérations. Naturaseccion.com ne contrôle pas ou est responsable des dommages qui peuvent entraîner l'application des politiques qui ont approuvé les différents fournisseurs ou la délivrance de paiement.

Il est interdit d'utiliser un moyen de propriété de paiement d'un tiers, sauf dans le cas où l'autorisation expresse de ladite tiers est disponible, la preuve de ladite autorisation étant de sa responsabilité et assumant tous les dommages et pertes qui se produisent dans la nature. com.

Facture

Naturaseccion.com vous enverra l'achat de papier justifié avec votre commande. Les factures peuvent être téléchargées à partir de la zone des commandes.

Les commandes seront toujours accompagnées d'une facture. À cette fin, le client doit présenter son identifiant ou son document équivalent national dans le champ correspondant pendant le processus d'achat.

Livraison

La livraison se produit au moment où vous recevez la commande dans l'adresse indiquée pour l'expédition. Pour cela, il sera nécessaire pour le récepteur de raffermir l'Albarán ou un document qui justifie la livraison de la commande. La signature de l'Albarán n'implique pas la conformité et ne fait que prouver que la livraison s'est produite. Il n'affecte pas ses droits contractuels ou ne suppose pas le respect d'un produit dans de mauvaises conditions. Sans préjudice à vos droits contractuels et légaux, nous vous prions que dans le but de pouvoir traiter tout incident lié à l'envoi de la marchandise, il nous communique dans un délai qui ne dépasse pas 24 heures d'incident lié à l'envoi, tel Comme manque ou perte de certains des produits acquis, produit endommagé, marchandises ouvertes, etc. Gardez à l'esprit que l'entreprise de l'Albarán est nécessaire pour livrer le produit, il doit donc s'assurer que d'autres personnes peuvent recevoir l'achat en leur nom. Natura La sélection n'admet aucune responsabilité pour la réception faite par une autre personne en son nom sans autorisation dû lorsque ladite réception est effectuée correctement au lieu de livraison indiqué.

La livraison à domicile aura lieu du lundi au vendredi de 10 h à 20 h 00. Nous ne livrons pas samedi ou dimanche.

La livraison implique une transmission des risques et, par conséquent, que la détérioration des produits, des pertes ou du vol qui peuvent survenir à partir de ce temps ne sont pas la responsabilité de Natura Sélection

Natura La sélection n'admet pas comme adresse d'adresse valide à votre domicile. Dans le cas où le contrat comprend une adresse d'une section postale, le contrat ne sera pas valide ou forcera donc Natura Sélection de la conformité qui pourrait en informer cependant les circonstances et retracer les charges portées.

Les délais de livraison sont les suivants:

- Livraison à domicile:

Aux territoires péninsulaires d'Espagne et des îles Baléares: Expédition estimée 24-72h

Au reste du monde entre 3 et 11 jours ouvrables selon le pays et le type d'expédition.

Ces périodes peuvent être affectées dans des temps spéciaux tels que les ventes, la campagne de Noël ou du Black Friday ou dans des situations défavorables à l'extérieur Natura comme les frappes et les arrêts du service.

La société de transport vous envoie un e-mail confirmant la date de livraison attendue du colis. Après la tentative de livraison, si l'entreprise n'a pas réussi à vous localiser dans l'adresse indiquée, elle déposera le colis dans le point de service le plus proche afin que vous puissiez le récupérer lorsque vous aurez la disponibilité.

Vous pouvez suivre votre commande et vérifier son statut à tout moment via le portal de suivi.

Retour et échanges

Natura Il offre la possibilité de changer ou de retourner vos achats dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de livraison. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucun changement ou rendement de masques et d'autres produits contre Covid-19, sous-vêtements et de la mode de bain intime ne sera admis.

Pour les modifications ou les rendements des achats de promotion dont le rabais s'applique à un seul article ou des promotions de remise sur l'achat total, le montant à retourner sera celui que le client a payé pour l'article, qui apparaîtra dans la justification de l'achat et non le prix que le prix L'article avait sans promotion. Dans le cas où vous avez utilisé pour les coupons de réduction, gardez à l'esprit que la valeur du coupon de réduction utilisé ne sera pas remboursée.

Tous les montants qui auraient été précédemment facturés par Natura Et qu'ils devaient être retournés aux clients conformément aux dispositions de la présente clause, ils seront payés, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement qui aurait été utilisé pendant l'achat.

Les conditions établies pour les rendements de la présente clause seront comprises sans préjudice aux droits impératifs que le consommateur a conformément à la législation actuelle. Par conséquent, lorsque le retour est effectué dans les 14 premiers jours à partir du moment de la livraison, les dispositions des articles 68 et le suivi du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvés par décret législatif royal 1/2007 de 16 novembre.

Naturaseccion.com se réserve le droit de rejeter les rendements envoyés en dehors de la durée fixe.

Changements:

Pour apporter des modifications, vous devez aller dans n'importe quel magasin physique. Vous devez présenter votre E -Quet / facture en espèces et vous pouvez modifier l'article / s pour une autre taille, couleur ou article. Si vous souhaitez apporter des modifications de tailles ou de couleurs sans aller dans un magasin physique, vous devrez retourner l'article / s. et faire une nouvelle commande avec la couleur ou la taille souhaitée via le site Web de Natura.

Nous vous rappelons que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les changements de masques et d'autres produits contre Covid-19, les sous-vêtements et la mode de bain intime ne seront pas admis.

Retour:

Les retours peuvent être effectués dans le magasin physique ou via notre service de messagerie. Nous vous rappelons que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours de masques et autres produits contre Covid-19, les sous-vêtements et la mode de bain intime ne seront pas admis.

Si tu veux Faites-le à travers l'un de nos magasins physiques Vous devez présenter votre E -Quet / facture en espèces et vous serez échangé pour la valeur de l'article / s retourné. Les frais d'expédition initiaux (s'ils ont été répartis de leur compte) ne seront pas retournés même si l'intégralité de la commande est retournée.

Si vous voulez faire le Retour par service de messagerie Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

1. Accédez au portail de retour en saisissant le numéro de commande et le code postal de livraison.

2. Une fois que vous avez terminé la demande de retour, vous pourrez télécharger l'étiquette de retour sur le même portail, l'imprimer et la coller à l'extérieur du colis.

3. Emmenez le package au point de service DHL qui vous convient. N'oubliez pas que vous avez presque toujours un point de service moins de 10 minutes dans lequel vous pouvez retourner votre commande sans attendre et à l'époque qui vous convient. Voir ici les points de livraison les plus proches.

4. Veuillez attendre que nous recevions les articles et vérifiez si votre statut est correct. Si tout va bien, nous enverrons un e-mail pour confirmer le remboursement qui sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Natura Il remboursera le montant des articles renvoyés, mais pas celui des frais d'expédition initiaux (s'ils se sont rendus de leur compte) à moins que le rendement ait pour raison une erreur de notre part. Natura Il s'occupera des haricots de retour exclusivement dans l'espace Schengen, sauf le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande, les zones reculées ou les îles Canaries. Dans le reste des zones, le client fonctionnera avec les dépenses complètes du retour.

En ce qui concerne un retour car l'article ne l'a pas convaincu, nous offrons également l'option de retour gratuite via un point de service de la société de messagerie DHL. Si ce service n'est pas utilisé, le client doit nous envoyer le colis et nous n'assumerons pas les coûts de cette expédition. Natura Il s'occupera des haricots de retour exclusivement dans l'espace Schengen, sauf le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande, les zones reculées ou les îles Canaries. Dans le reste des zones, le client fonctionnera avec les dépenses complètes du retour.

Incidents (erreurs avec votre commande et vos articles défectueux):

Dans ces cas, nous recommandons de gérer les incidents par courrier suivant les étapes suivantes:

3.1 Contact immédiatement avec notre service du service client pour obtenir un code TARA. Vous devez indiquer le numéro de commande, la référence de l'article défectueux et une description de la Tara en envoyant un message via le chat de notre site Web.

3.2 Coloque L'article défectueux ainsi que la forme de retour dans une boîte.

3.3-un messager autorisé par Natura Il recherchera le package pour votre adresse ou votre adresse indiquée à notre service client.

3.4-ONCE L'article a reçu, Naturaleccion.com procédera à l'examen du produit retourné. Dans le cas où l'article est défectueux, nous allons le changer. Le changement sera effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 7 jours suivant la réception de Naturoselelection.com de l'article. Dans le cas de ne pas avoir de stock, le montant sera retourné dans les 7 jours. Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux seront remboursés.

Les dispositions de la présente clause pour le retour des produits défectueuses seront comprises sans préjudice aux droits impératifs que le consommateur doit réparer ou remplacer le produit, réduire le prix ou résoudre le contrat conformément aux dispositions du chapitre II, du titre V , du livre II du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvés par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.

Si, par conséquent, vous voulez aller dans un magasin physique pour faire un retour pour Tara, vous recevrez un bon échangeable pour la valeur des articles. Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux ne seront pas payés (s'ils ont été issus de leur compte).

Natura Il s'occupera des haricots de retour exclusivement dans l'espace Schengen, sauf le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande, les zones reculées ou les îles Canaries. Dans le reste des zones, le client fonctionnera avec les dépenses complètes du retour.

Force majeure ou circonstances imprévisibles

Naturaseccion.com ne sera pas responsable de la violation totale, de la conformité défectueuse ou du retard dans le respect de l'une des obligations de leur charge qui ont eu leur cause dans une certaine hypothèse de force majeure ou de cas fortuit. Les obligations qui peuvent exister seront suspendues dans ces cas pendant toute la période pendant laquelle la situation de la force majeure ou de cas fortuite est prolongée, le calcul est une fois que les circonstances de la force majeure ou du cas fortuit disparaissent.

Attention au client:

Si vous avez des questions, des suggestions, des réclamations ou vous souhaitez consulter notre boutique en ligne, contactez le service client Naturaction.com via le chat de notre site Web.

Conformément aux dispositions de l'article 27.3 de la loi 11/1998, du 9 juillet, sur la protection des consommateurs, nous vous informions qu'au bureau enregistré de Natura S.L. Il y a des feuilles de réclamation à votre disposition. De plus, dans tous nos magasins, il y a des feuilles de réclamation au nom de la société.

Natura Sélection, S.L. Il résoudra les allégations à être dirigées dès que possible et, en tout cas, avant la période d'un mois. Dans le cas où cette affirmation n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez accéder au système de résolution extrajudiciaire des conflits indiqués au point précédent.

Intégrité du contrat:

Ces conditions d'achat générales et tout document dans lequel des références express y sont faits (en tant que clauses particulières ou conditions spécifiques établies pour certains produits et correctement acceptées par vous au moment de l'acceptation de l'achat), constituent l'intégralité du contrat, remplaçant tout autre Accords ou pactes selon lesquels les parties auraient pu convenir verbalement ou écrites avant la conclusion du contrat.

Loi applicable:

La loi applicable au contrat sera la loi espagnole sans préjudice aux cas dans lesquels les lois d'autres États pourraient être appliquées impérativement.

Droit de licenciement:

Vous avez le droit d'abandonner ce contrat dans les 14 jours civils sans justification.

La période de retrait expirera aux 14 jours civils du jour où vous ou un troisième pour vous indiqué, à part le transporteur, acquis la possession importante des marchandises.

Pour exercer le droit de retrait, vous devez informer nous sélectionner Natura, S.L., Equator Street, 55, 08029 - Barcelone (Espagne); 934449120, [email protected]. Insérez votre nom, votre adresse complète et, si vous en avez, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et votre adresse e-mail, votre décision d'abandonner le contrat via une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail ). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Vous avez également la possibilité de terminer et d'envoyer électroniquement Formulaire de dissestoire.pdf.

Pour réaliser la période de retrait, il suffit que la communication relative à l'exercice pour sa partie de ce droit soit envoyée avant le terme correspondant.

Le consommateur sera chargé d'assumer les coûts de retour du produit.

Conséquences du retrait:

En cas de retrait de votre part, nous retournerons tous les paiements reçus de vous, y compris les dépenses de livraison (à l'exception des dépenses supplémentaires résultant du choix de votre partie d'un mode de livraison différent à la modalité de livraison moins coûteuse ordinaire que nous proposons ) sans aucun délai excessif et, en tout cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de retirer ce contrat, sous la peine de subir un délai injustifié, avec une imposition avec imposition pour retourner deux fois le montant dû . Nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté un test de leur retour, selon quelle condition est remplie en premier.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par vous pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément organisé autrement; Dans tous les cas, il n'engagera aucune dépense à la suite du remboursement.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de retrait ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à: a) la fourniture de marchandises faites en fonction des spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisées. b) La fourniture de marchandises qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement. c) La fourniture de marchandises empêchées qui ne conviennent pas pour être retournées pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été méprisées après l'accouchement. d) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou d'évités des programmes informatiques qui ont été méprisés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

Garantie légale:

En plus de leurs droits légaux et du droit de retrait de 14 jours, les clients de l'Union européenne (à l'exception du Royaume-Uni) auront une garantie après la vente de deux ans à partir de la date de livraison du produit, pour la réparation ou le remplacement de produits achetés Natura S'ils étaient défectueux ou désaccord avec ce qui est annoncé. Vous pouvez demander le remboursement ou la réduction du prix du produit lorsque la réparation ou le remplacement du produit n'aurait pas eu lieu dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour vous.

Si en tant que consommateur, considérez que vos droits ont été violés, vous pouvez résoudre vos plaintes par le chat de notre site Web afin de demander une solution extrajudiciaire de controverses. En ce sens, selon le règlement n ° 524/2013 de l'UE, nous vous informez que vous avez le droit de demander avec nous une résolution extrajudiciaire des controverses en matière de consommation accessible à travers l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Expédition & retours

Expédition

Livraisons estimées 24-72H en Espagne, en Andorre et au Portugal

Andorre, Espagne (péninsule), Portugal

3,99 € (gratuit dans les commandes dépassant 40 €)

Balariques

6 € (gratuit dans les commandes supérieures à 40 €)

Îles Canaries, Ceuta ou Melilla

55 € (gratuit dans les commandes supérieures à 150 €)

Autriche, Belgique, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Hollande, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pologne, représentant tchèque.

9,99 €
(Gratuit dans les commandes supérieures à 70 €)

Allemagne et France

9,99 €
(Gratuit dans les commandes supérieures à 50 €)

Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, la Lituanie et la Suède

19,99 €
(Gratuit dans les commandes supérieures à 70 €)

Suisse

26 € (gratuit dans les commandes supérieures à 150 €)

Chypre, Malte, Monaco

36 €
(Gratuit dans les commandes dépassant 200 €)

Canada, Qatar, les États-Unis et le Royaume-Uni

45 €

Islande, Norvège

50 €

Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Kazakhstan, Liechtenstein, Moldavie, Mongolie, Monténégro

55€

Bangladesh, Benín, Brunei, Cambodge, Chine, Hong Kong [République chinoise

60€

Afghanistan, Arabie saoudite, Bahreïn, Égypte, Émirats arabes unis, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Malaisie, Maroc, Mauritanie, Syrie

65€

Australie, Corée du Nord, Corée du Sud, Grenade, Haïti, Japon, Myanmar [Birmanie], Nouvelle-Zélande

70€

Angola, Algérie, Argentine, Bolivie, Botsuana, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cameroun, Chad, Chili, Colombie, Congo - Brazzaville, Cost ivoire, Gabon, Gambie, Ghana, Guam, Guatemala, Guayana française, Guinée, Equatorial Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Honduras, Jamaïque, Keny Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Nueva Caledonia, Oman, Panama, Papouasie-Nouvelle , République dominicaine, Rwanda, Western Sahara, Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Sri Lanka, Afrique du Sud, Soudan, Surinam, Taiwán, Tanzanie, Tayikistan, Togo, Tunisie, Turkménistan Zambie, Zimbabue

80€

Retour

Revient jusqu'à 30 jours de l'expédition

Étapes à suivre pour faire un retour via un point de service DHL

Avec cette option, vous pouvez déposer l'envoi à l'un des 3300 points de service de DHL Parce chaque fois que votre expédition ne dépasse pas les mesures suivantes (120 × 60 × 60 cm).

Il vous suffit de suivre ces étapes:

1. Accédez au portail de retour en saisissant le numéro de commande et le code postal de livraison.

2. Une fois que vous avez terminé la demande de retour, vous pourrez télécharger l'étiquette de retour sur le même portail, l'imprimer et la coller à l'extérieur du colis.

3. Emmenez le package au point de service DHL qui vous convient. N'oubliez pas que vous aurez presque toujours un point de service moins de 10 minutes dans lequel vous pouvez retourner votre commande sans attendre et à l'époque qui vous convient le mieux. Consultation ici les points de livraison les plus proches.

4. Attendez que nous recevons les articles et vérifiez que votre statut est correct. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le remboursement qui sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Natura Il vous remboursera le montant des articles renvoyés, mais pas celui des frais d'expédition initiaux, s'ils provenaient de votre compte (à moins que le rendement ait pour raison une erreur de notre part).

Étapes à suivre si vous ne pouvez pas faire de retour via DHL:

Si l'option de retour n'est pas activée dans votre espace personnel via un point de colis DHL, vous devez nous contacter et demander le retour via le chat de notre site Web.

Dans ces cas, les frais de retour seront en charge du client et Natura ne renverra en aucun cas le montant.

---

Natura Il s'occupera des haricots de retour exclusivement dans l'espace Schengen, sauf le Danemark, la Suède, la Suisse, la Norvège, la Finlande, les zones reculées ou les îles Canaries. Dans le reste des zones, le client fonctionnera avec les dépenses complètes du retour.

Enseignez la facture électronique et vous recevrez un bon échangeable pour le montant des articles que vous retournez.

En magasin, nous ne pouvons en aucun cas retourner l'argent.

Apprenez votre facture électronique et modifiez l'article pour une autre taille, couleur ou produit.

En magasin, nous ne pouvons en aucun cas retourner l'argent.

S'il s'agit d'un retour parce que vous recevez un article erroné ou dans de mauvaises conditions, vous devez écrire un e-mail à [email protected] et nous chercherons la meilleure solution: vous pouvez choisir si vous préférez le remboursement ou nous envoyer un nouvel article .

Natura Il s'occupera des haricots de retour exclusivement dans l'espace Schengen, sauf le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande, les zones reculées ou les îles Canaries. Dans le reste des zones, le client fonctionnera avec les dépenses complètes de la déclaration et sera payé plus tard.

Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux seront retournés s'ils avaient été payés. N'oubliez pas de nous contacter en cas d'erreur, en magasin, ils ne pourront pas retourner le montant des frais d'achat ou d'expédition.

Guide des tailles

Chemises, chemisiers, t-shirts et hauts

Tailles		Buste	Taille
Coupe slim		Unités CM
XS	34	78-82	58-62
S	36	82-86	62-66
M	38	86-90	66-70
L	40	90-94	70-74
XL	42	94-98	74-76
	44	98-102	78-80

Tailles		Buste	Taille
Holgated Cut		Unités CM
XS	34	82-86	62-66
S	36	86-90	66-70
M	38	90-94	70-74
L	40	94-98	74-76
XL	42	98-102	78-80
	44	102-106	80-84

Robes

Tailles		Buste	Taille
Coupe slim		Unités CM
XS	34	78-82	58-62
S	36	82-86	62-66
M	38	86-90	66-70
L	40	90-94	70-74
XL	42	94-98	74-76
	44	98-102	78-80

Tailles		Buste	Taille
Holgated Cut		Unités CM
XS	34	82-86	62-66
S	36	86-90	66-70
M	38	90-94	70-74
L	40	94-98	74-76
XL	42	98-102	78-80
	44	102-106	80-84

Pantalons

Tailles		Taille	Hanche
Coupe slim		Unités CM
XS	34	58-62	86-90
S	36	62-66	90-94
M	38	66-70	94-98
L	40	70-74	98-102
XL	42	74-76	102-106
	44	78-80	106-110

Tailles		Taille	Hanche
Holgated Cut		Unités CM
XS	34	62-66	90-94
S	36	66-70	94-98
M	38	70-74	98-102
L	40	74-76	102-106
XL	42	78-80	106-110
	44	80-84	110-116

Jupes

Tailles		Taille
Coupe slim		Unités CM
XS	34	58-62
S	36	62-66
M	38	66-70
L	40	70-74
XL	42	74-76
	44	78-80

Tailles		Taille
Holgated Cut		Unités CM
XS	34	62-66
S	36	66-70
M	38	70-74
L	40	74-76
XL	42	78-80
	44	80-84

Jerstens, cardigans, vestes et ponchos

Tailles		Buste	Taille
Coupe slim		Unités CM
XS	34	78-82	58-62
S	36	82-86	62-66
M	38	86-90	66-70
L	40	90-94	70-74
XL	42	94-98	74-76
	44	98-102	78-80

Tailles		Buste	Taille
Holgated Cut		Unités CM
XS	34	82-86	62-66
S	36	86-90	66-70
M	38	90-94	70-74
L	40	94-98	74-76
XL	42	98-102	78-80
	44	102-106	80-84

Chaussettes

FEMME

Tailles		Cm
VOUS	36-39	22,5-24,5
LXL	40-42	25,5

HOMME

Tailles		Cm
VOUS	40-42	25,5-
LXL	43-45

Chaussures et pantoufles

Tailles	Cm
36	22,5
37	23,5
38	24
39	24,5
40	25,5
41	26
42	26,5
43	27
44	27,5
45	28,5
46	29
47	30

Comment se mesurer

A. Mesurez le coffre

Placer le ruban mesuré sous les bras et autour de la partie la plus large de la poitrine.

B. Mesurez la taille

Il mesure autour de la taille, parmi la partie la plus élevée de la hanche et les côtes inférieures.

C. Mesurer la hanche

Il mesure autour de la hanche sur la partie la plus large des fesses.

D. Mesurez le pied

Mettez votre pied au sol et mesurez du talon aux doigts de l'intérieur de votre pied.